בואו נעשה
סדר.

Bricklayers, MB היא החברה שמפעילה את Bricklayers Apps ואת Closer Look. אם נראה שתשלום מסוים קשור לאחת האפליקציות שלנו, אפשר לפנות אלינו ונעזור לזהות אותו ולהסביר עבור מה הוא נגבה.

תשלום לא מוכר, או תשלום שנראה שבוצע ללא אישור? אפשר לכתוב לצוות התמיכה שלנו כדי שנוכל לבדוק.

אפשר לכתוב אל help@bricklayersapps.com ולציין את כתובת האימייל ששימשה לרכישה ואת שם האפליקציה. חשוב גם לפרט אם הבקשה היא לבטל את המנוי או לקבל עזרה בנוגע למסלול. נעזור לאתר את המנוי ונעדכן מה הצעדים הבאים.

כן. אפשר לשלוח את מספר ההזמנה או את הקבלה, יחד עם הסבר קצר, אל צוות התמיכה שלנו. נבדוק את הבקשה, נסביר אילו אפשרויות קיימות ונעזור לאורך כל התהליך.

אפשר לפנות אלינו בכל עניין שקשור לתשלום, גם אם לא ברור לאיזו אפליקציה הוא שייך.

אפשר לספר לנו מה קרה, באיזו אפליקציה מדובר ובאיזה מכשיר או דפדפן משתמשים. צילום מסך ותיאור של השלבים שהובילו לבעיה יכולים לעזור לנו להבין אותה. לפני השליחה, יש להסתיר כל מידע רגיש.

לשאלות על גישה לחשבון, על נתונים או לבקשת מחיקה, אפשר לפנות לצוות התמיכה שלנו ולציין את האפליקציה הרלוונטית ואת כתובת האימייל של החשבון. החברה Bricklayers, MB תטפל בבקשה ותסביר אילו צעדים נדרשים כדי לאמת אותה, אם יש כאלה.

בהחלט. לא צריך לבחור את הקטגוריה הנכונה או לדעת בדיוק מה הבעיה. אפשר פשוט לכתוב אל help@bricklayersapps.com. לא משנה מה השאלה, נעבוד יחד כדי לפתור אותה.